FAQ client

Généralités

Lorsque vous acceptez un devis d'un prestataire contacté sur Saaba, vous bénéficiez de relations contractuelles sécurisées et bien encadrées. Voici les avantages principaux :
  1. Paiement sécurisé : Vos fonds ne sont pas transférés immédiatement aux intervenants. Notre opérateur de paiement retient les fonds jusqu'à la validation finale de la mission, assurant ainsi la sécurité de votre paiement.
  2. Sélection d’intervenants fiables : Tous les intervenants sur notre plateforme sont autorisés à exercer. Leur statut professionnel et leurs diplômes sont vérifiés, vous offrant ainsi un choix sûr.
  3. Sécurité de vos documents : Vous avez la garantie de recevoir des devis et des factures valides, ce qui assure la bonne réalisation de la mission conformément à ce qui a été convenu lors de vos discussions préliminaires avec l’intervenant.
  4. Liberté de choix : Vous êtes libre de choisir parmi nos intervenants selon vos préférences. Vous pouvez les contacter de manière illimitée et sans aucun engagement.
Ces mesures sont mises en place pour garantir une expérience fiable et sécurisée pour tous les utilisateurs de Saaba.

Ce sont des professionnels expérimentés et indépendants, qui disposent des diplômes, compétences et autorisations nécessaires pour exercer leurs missions.

Visitez les profils des professionnels pour prendre connaissance de leurs compétences et expériences.

Oui, que vous soyez aidant d’une personne handicapée ou d’une personne en perte d’autonomie, quel que soit son âge, les accompagnements et services sont compatibles et s’adaptent à votre situation particulière. Les accompagnements et services s'adressent également aux aidants salariés.

Si vous souhaitez l’aide d’un expert pour connaître vos droits aux aides et les faire valoir, vous pouvez faire une demande de devis pour consultation d'évaluation auprès d’une des assistantes sociales indépendantes présentes sur la plateforme Saaba, qui se chargera de votre dossier selon vos exigences.

L’accompagnement se déroule principalement à domicile, mais il peut aussi se poursuivre à distance pour certaines démarches bien précises.

Prenons l'exemple d'une orthophoniste qui peut vous rencontrer pour une séance à domicile, dans son cabinet, ou par visioconférence.

Un autre exemple : une assistante administrative peut se déplacer à votre domicile pour certaines démarches telles que le premier entretien, la collecte de documents ou le bilan de l’accompagnement, et effectuer le reste de la mission à distance par téléphone et/ou par visioconférence sécurisée.

L’utilisation de la plateforme est entièrement gratuite pour les familles, les personnes en situation de dépendance et les proches aidants.

Chaque situation étant unique, les professionnels de votre choix établiront un devis sans aucune obligation d’engagement. Ce devis tiendra compte des modalités d'exécution de la mission, telles que le lieu, le prix, la description de la mission et d'autres éléments nécessaires à la bonne compréhension de chacun.

Vous ne paierez rien tant que vous n’aurez pas validé le devis qui vous convient.

Vous pouvez remplir le formulaire en cliquant ici, et nous nous chargerons de transmettre votre demande au professionnel le plus proche de votre domicile, capable de répondre à vos besoins.

Vous pouvez également demander un devis directement auprès des professionnels via leur profil. Notez que vous devez d’abord créer un compte, gratuitement et sans engagement, sur le site Saaba en cliquant ici.

questions particulières

Autres questions

Les cartes bancaires VISA et MASTERCARD sont acceptées sur la plateforme.

Selon la durée et le prix de la prestation, l'intervenant pourra établir un devis unique ou récurrent, en fonction de l'étendue de la mission. Vous pouvez consulter les conditions générales de Stripe en bas de la page du site Saaba.fr.

Une fois que vous avez payé le montant total TTC du devis, les sommes seront séquestrées sur un compte de tiers géré par Stripe et versées au professionnel une fois la mission terminée. Attention, il existe des processus de paiement particuliers, comme par exemple les missions éligibles au crédit d'impôt. Veillez à demander un justificatif à votre intervenant.

Le crédit d'impôt pour les services à la personne fonctionne comme un avantage fiscal qui permet aux particuliers de déduire une partie des dépenses engagées pour certains services à domicile de leur impôt sur le revenu. En France, ce crédit d'impôt est de 50% des dépenses éligibles.

Voici comment cela fonctionne généralement :

  1. Éligibilité : Pour bénéficier du crédit d'impôt, les services doivent être effectués chez un particulier résidant en France. Les services éligibles incluent l'aide à domicile, le jardinage, le soutien scolaire, l'assistance aux personnes âgées ou handicapées, et d'autres services similaires.

  2. Plafond des dépenses : Le montant des dépenses ouvrant droit au crédit d'impôt est plafonné. Par exemple, le plafond est généralement fixé à 12 000 euros par an, pouvant être majoré sous certaines conditions (nombre d'enfants à charge, appartenance d'un membre du foyer fiscal à la catégorie des personnes handicapées, etc.), mais avec un maximum de 20 000 euros.

  3. Modalité de paiement : Les dépenses doivent être payées par chèque, carte bancaire, prélèvement, virement ou CESU (Chèque Emploi Service Universel). Les paiements en espèces ne sont pas éligibles pour le crédit d'impôt.

  4. Déclaration fiscale : Les montants dépensés doivent être déclarés sur la déclaration de revenus. L'entreprise ou l'association prestataire fournit généralement une attestation annuelle qui récapitule toutes les dépenses éligibles effectuées pendant l'année.

  5. Remboursement ou réduction : Si le crédit d'impôt est supérieur à l'impôt dû, l'excédent est remboursé au contribuable. Si le contribuable n'est pas imposable, il bénéficiera également d'un remboursement à hauteur de 50% des dépenses engagées.

Oui, certaines interventions de services à la personne, notamment celles liées à l'assistance aux personnes âgées et handicapées, peuvent être partiellement ou totalement remboursées par les mutuelles ou les organismes publics. Voici quelques détails à prendre en compte :

  1. Mutuelles de santé : De nombreuses mutuelles proposent des remboursements pour des services d'aide à domicile, surtout si ces services sont médicalement justifiés. Il est important de vérifier les termes de votre contrat de mutuelle pour comprendre quelle part des coûts est couverte.

  2. Organismes publics : En France, par exemple, il existe des aides comme l'APA (Allocation Personnalisée d'Autonomie) pour les personnes âgées qui ont besoin d'assistance dans leur vie quotidienne. Cette aide peut couvrir une partie des coûts des services à domicile. Pour les personnes handicapées, la PCH (Prestation de Compensation du Handicap) peut également aider à financer les interventions nécessaires au maintien à domicile.

  3. Autres aides : Certaines aides locales ou départementales peuvent également être disponibles, en fonction de la situation géographique et des ressources de la personne concernée.

Il est conseillé de se renseigner auprès de votre mutuelle, de votre département ou de toute autre institution pertinente pour obtenir des informations spécifiques et complètes sur les possibilités de remboursement pour les services à la personne.

La MDPH (Maison Départementale des Personnes Handicapées) peut rembourser certains frais engagés pour les personnes déjà inscrites.

L’APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie) peut également financer certains frais pour les personnes éligibles.

Simulez votre éligibilité ici : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10009

Si vous souhaitez l’aide d’un expert pour connaître vos droits aux aides et les faire valoir, vous pouvez demander un devis pour une consultation d'évaluation auprès de l'une des assistantes sociales indépendantes présentes sur la plateforme Saaba, qui se chargera de votre dossier selon vos exigences.

De nombreuses aides financières sont disponibles pour les personnes âgées, qu'elles soient en perte d'autonomie ou non.

Ces aides peuvent répondre à divers besoins : faire face aux difficultés du quotidien, maintenir un lien social, adapter le logement, faciliter le maintien à domicile, ou garantir un niveau de ressources minimum. Elles sont parfois cumulables et sont attribuées au cas par cas, selon des critères bien précis qui impliquent des démarches administratives fastidieuses et chronophages.

Les aides les plus connues comprennent l’allocation personnalisée d'autonomie (APA), l’allocation de solidarité aux personnes âgées (ASPA), l’allocation supplémentaire d’invalidité (ASI), l’allocation simple d’aide sociale pour les personnes âgées, et l’aide sociale à l’hébergement (ASH).

Vous pouvez solliciter un accompagnement par un expert de Saaba qui se chargera de détecter vos droits aux aides, d’instruire vos dossiers et de suivre vos demandes auprès des organismes compétents.

"La richesse des échanges et la qualité du contenu sont comparables à celles d’une consultation en face-à-face. De même, lors d'une consultation en présentiel, l’observation des signes non verbaux se concentre principalement sur le visage et la voix.

Oui. Nos experts interviennent partout en France soit à votre domicile, soit à distance grâce à nos outils de communication, d’échanges de documents et de visioconférences strictement sécurisées et confidentielles.

Les devis peuvent être validés soit en ligne, soit en face-à-face sur le avec l'aide de votre professionnel.

Dans les deux cas, si vous rencontrez des difficultés, veuillez contacter un administrateur Saaba au numéro de téléphone suivant 09 52 89 58 11 ou envoyer un email à support@saaba.fr.

C’est très simple, tapez dans la barre de recherche le type de prestation, de métier ou la ville de votre choix et envoyez un message aux profils qui vous intéressent.

Cherchez aussi par le nom d’un intervenant qui vous a été recommandé.

Vous pouvez aussi sauvegarder ❣ et partager les profils qui vous intéressent pour ne pas perdre le fil !

Nous vous écoutons

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C’est très simple, vous pouvez remplir le formulaire de demande de services en cliquant ici afin de définir vos besoins. Nous nous chargerons de vous recontacter pour vous aider dans votre recherche.

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